Sebagai unit kerja penunjang pelaksana akademik Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi (UNTAG Press) yang mengacu pada sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, UNTAG Press senantiasa melaksanakan tinjauan manajemen di setiap akhir tahun. Hal ini dilakukan sebagai bentuk evaluasi kinerja tahunan demi tercapainya mutu yang sesuai dengan standar dan harapan.

Pada siklus sebelumnya, nilai kepatuhan UNTAG Press terhadap lingkup Audit Internal Mutu (AIM) sempat berada di bawah beberapa unit kerja lainnya di lingkungan universitas. Namun, melalui pembenahan organisasi secara terus-menerus dan tindak lanjut atas temuan-temuan AIM sebelumnya, pada siklus berikutnya nilai kepatuhan UNTAG Press mengalami peningkatan yang signifikan. Kini UNTAG Press mampu bersaing dengan unit kerja lainnya dalam pencapaian standar mutu internal.

UNTAG Press juga telah menjalani Audit Internal Mutu (AIM) oleh tim Penjaminan Mutu Universitas, serta audit eksternal oleh lembaga sertifikasi independen. Melalui proses ini, UNTAG Press berhasil memperoleh sertifikat ISO 9001:2008, dan secara berkala akan terus diaudit ulang sebagai bentuk komitmen terhadap penerapan dan pemeliharaan mutu yang berkelanjutan, sejalan dengan visi menjadi penerbit berbasis elektronik terdepan dan terpercaya.

Selama tahun terakhir, sejumlah langkah perbaikan sistem dan proses telah dilakukan, termasuk pengukuran dan analisis persepsi kepuasan pelanggan, serta tindak lanjut atas hasil evaluasinya. Hasil pengukuran menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang cukup baik dengan nilai 63 (kategori B), yang mencerminkan bahwa pelanggan merasa puas terhadap layanan UNTAG Press.

Dalam aspek administrasi dan keuangan, UNTAG Press terus melakukan pembenahan, dengan fokus prioritas pada tahun berjalan mencakup penguatan sistem dokumentasi, pengelolaan keuangan mandiri, dan penetapan tarif. Di sisi pemasaran, bidang distribusi, penjualan, dan pengelolaan stok menjadi perhatian utama, yang terbukti dengan peningkatan omzet penjualan yang dicapai tanpa kendala berarti.

Bidang pengembangan bisnis juga terus ditingkatkan melalui berbagai pelatihan, penguatan brand image dan brand awareness, serta pemanfaatan customer feedback sebagai prioritas utama dalam peningkatan kualitas layanan. Di samping itu, percepatan digitalisasi buku ke dalam bentuk e-book dilakukan untuk memperluas jangkauan penyebaran ilmu pengetahuan secara lebih efektif melalui platform digital, yang secara langsung mendukung kinerja distribusi dan pemasaran UNTAG Press.

Terakhir, sebagai pusat utama kegiatan proses bisnis UNTAG Press, bidang redaksi terus meningkatkan kinerja dalam seluruh proses dari pracetak hingga cetak. Untuk menunjang proses produksi, khususnya pembuatan dummy book, UNTAG Press telah mengajukan pengadaan mesin cetak digital kepada pihak universitas. Dengan penambahan sarana dan prasarana ini, diharapkan kualitas dan kinerja UNTAG Press akan semakin meningkat secara berkelanjutan.